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sábado, 30 de noviembre de 2013

¿CÓMO MANEJAR EL ESTRÉS ?

¿Cómo manejar el estrés ?


Msc Alicia Salamanca
Psicóloga Nodo de orientación Psicosocial
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El estrés ha sido definido tempranamente definido por Hans Selye (1946) “El Síndrome de adaptación general en el cual la suma de las reacciones sistémicas del cuerpo no específicas siguen después de una larga y continua exposición”(p.119).  Así mismo, cada estresor produce cicatrices  químicas  en el organismo que se van acumulando, por lo tanto el estrés se considera  un elemento esencial  en el incremento de problemas de salud. La forma como se desarrolla el estrés depende de factores individuales (vulnerabilidad biológica y psicológica), de las distintas situaciones y experiencias. Es así que la interacción con el ambiente, más una predisposición genética y psicológica  dependen de la forma en que el estrés se manifiesta.
El estrés es una respuesta fisiológica que se activa cuando ocurre una situación amenazante, por lo tanto el organismo se prepara para combatir o huir secretando sustancias como la adrenalina, producida por las glándulas llamadas “Suprarrenales” o “Adrenales”. Esta sustancia disemina sangre por todo el cuerpo para prepararse para la acción que es escapar de esa situación temida. Los seres humanos no necesitan vivir una situación amenazante para sentir estrés, sólo con el hecho de imaginarse una situación podemos generar respuestas de estrés.
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No obstante, el estrés también es adaptativo y saludable que permite la realización de actividades necesarias para la supervivencia, rendimiento óptimo de actividades, rendimiento eficaz (Gabinete de seguridad y salud laboral, 2005). Su manejo depende de la forma de afrontarlo y controlarlo.
El estrés puede generar consecuencias a corto plazo tales como: Migrañas – dolores de cabeza, Dolores frecuentes, Dormir mal y Nerviosismo. A largo plazo  se relaciona con: Enfermedades Cardiacas, Hipertensión, Asma, Ulceras, Depresión, trastornos de ansiedad e incluso cáncer.
Se identifican, así mismo, factores personales que pueden hacernos más vulnerable al estrés, tales como  ser introvertido, ello implica una tendencia a reaccionar de manera más tensa ante situaciones problemáticas, otro elemento es la  rigidez que es la inflexibilidad  frente a las demandas del medio, lo que puede llevar al conflicto, al igual una mala condición física, aspiraciones, necesidades  y expectativas.
 Por su parte existen una serie de mantenedores del estrés, como son pensamientos persistentes sobre el peligro que se experimentan aversivos e incontrolables, significa que hay una tendencia a pensar con frecuencia sobre un posible futuro negativo, considerar que las cosas no saldrán bien, o que no se tendrán  las habilidades para llevar a cabo alguna tarea. Los psicólogos lo llamamos rumiación, como dice su palabra masticamos (como las vacas) durante buen tiempo pensamientos negativos que mantienen y aumentan el estrés.
estres 4ESTRATEGIAS PARA MANEJAR EL ESTRÉS
a)    Cognitivas: Cambiar la forma de ver la situación  (Percepción, interpretación y evaluación del problema y de los recursos propios).
b)    Fisiológicas: Reducir la activación fisiológica y el malestar emocional y físico consiguiente
Las estrategias cognitivas se refieren a la forma en que dialogamos con nosotros mismos, pues estos pensamientos se relacionan con nuestras emociones, por ejemplo, si pensamos de forma negativa nuestro corazón late más rápido. Por lo tanto es importante tener en cuenta, de qué manera nos hablamos a nosotros mismos, sin querer muchas veces podemos generarnos preocupación y estrés por la forma de ver las cosas.
Por lo tanto sugiero: “Si me doy cuenta de una emoción negativa (ansiedad, depresión) es muy posible que en el fondo este diciéndome algo que me haga sentir de esa manera” eso implica que  Reflexionar sobre las cosas que nos decimos así mismo(a).
Otra estrategia,  que tiene que ver con la fisiológica se denomina mindfulness, que quiere decir atención plena y consciente en el presente, sin condicionamiento o enjuiciamiento, para intentar calmar la mente. Centrarse en el aquí y ahora (González, 2013). Un elemento importante en el estrés es que vivimos en el futuro peligroso, el secreto es céntranos en el momento (el aquí y el ahora). Como hacerlo? A través del uso de técnicas de relajación consciente.
Los ejercicios de relajación es la forma de disminuir la activación fisiológica, lo primero que debes hacer es ponerte cómodo, esto puede ser sentado, parado o acostado, luego de ello es recomendable pensar en cosas que generen tranquilidad (un lago tranquilo, un animal dormido o situaciones que puedan ser relajantes). La relajación surge cuando estamos tranquilos  y no pensamos en cosas que nos estresen o nos puedan hacer daño, nos centramos  en el presente por ejemplo solo pensamos en el ejercicio que estamos haciendo.
Pasos para relajarnos (Puede consultar como realizarlo a través del link de la teleconferencia del nodo de orientación psicosocial  http://conferencia.unad.edu.co/p30141237/)
a)    Por la nariz  se  inhala  todo el aire que se pueda,  mantener la boca cerrada,  este aire se  lleva hasta el abdomen (En caso de tener dificultades para respirar con la nariz, hacerlo por la boca).
b)    Mentalmente tienes  contar despacio 1, 2, 3 sosteniendo el aire en el abdomen… y dejarlo salir mientras cuenta mentalmente  4, 5, 6. .
c)    Esta respiración  repetirla  por lo menos 3 veces. Diciendo INHALA  y EXHALA
d)    La manera para saber si   se está inhalando bien es poniendo las manos a la altura del ombligo para que sienta como se crece su abdomen.
e)    Una manera de comprobar que  se está exhalando bien es poner la mano frente a la nariz. (Salamanca, 2012).
 Para obtener beneficios hay que practicar a diario, al menos 10 minutos aunque suele recomendarse una hora (González, 2013). También como mínimo dos veces al día durante diez minutos cada vez.
Para profundizar sobre el tema adjunto video conferencia sobre  este tema (Cómo manejar el estrés? http://conferencia.unad.edu.co/p97084669/). Así mismo invitamos a ingresar a la plataforma del nodo de orientación psicosocial en el cual puede realizar los test y realizar los ejercicios sobre el tema, escríbenos también en: psicosocial.bienestar@unad.edu.co
Referencias
Gabinete de seguridad y salud laboral (2005).
http://www.usoasturias.com/prevencion/JurisprudenciaSEGURIDA
Selye, H. (1946) The general adaptation syndrome and the diseases of adaptation.
Journal of Clinical Endocrinology 6,:117-231
Salamanca, A (2012) Tesis de grado “eficacia de un programa de intervecnión cognoscitivo conductual para la reducción de conductas internalizadas y de rascado en niños con dermatitis atópica”. Universidad Catolica, Maestria en Psicología.

sábado, 16 de noviembre de 2013

LA DEPRESIÓN ES UNA DE LAS ENFERMEDADES MÁS PREVALENTES EN EL MUNDO… LOS ESTUDIANTES TIENEN UN RIESGO MAYOR…. ¿QUÉ HACER…?



LA DEPRESIÓN ES UNA DE LAS ENFERMEDADES MÁS PREVALENTES EN EL MUNDO…
LOS ESTUDIANTES TIENEN UN RIESGO MAYOR….
¿QUÉ HACER…?
MSc Alicia Salamanca Sanabria
Nodo de orientación psicosocial

La depresión ha sido clasificada como una de las principales enfermedades mentales en todo el mundo (Mathers y Loncar, 2006),  la cual tiene una alta incidencia,  aparición en edades tempranas, de alta cronicidad y deterioro  funcional (Richards, 2011).  Las  prevalencia de la depresión en países de bajos ingresos como Colombia, no está lejos  de las tasas reportadas en los EE.UU., Europa y otros países de altos ingresos (Gómez-Restrepo et al., 2004). La  prevalencia en Estados Unidos se ha estimado en el 6,6% (Kessler et al., 2003), y en Europa en el 8,5% (Ayuso-Mateos et al., 2001).

En Colombia, la prevalencia de la depresión se ha estimado en 6,8% para 10% (Gómez-Restrepo et al, 2004;.. Kohn et al, 2005; Encuesta de Salud Mental Mundial de la OMS Consorcio, 2004). Lo que está claro es que los trastornos depresivos son frecuentes en la población general población. Investigaciones anteriores de Colombia, América Latina y, de hecho todo el mundo tiene identificado varios factores de riesgo que se asocian significativamente con la depresión, algunas de las cuales incluyen: ser mujer, estado civil, episodios previos de depresión, problemas de sueño, pérdidas significativas recientes, ideación y (o) la intención suicida, el consumo de alcohol y drogas (marihuana, sustancias adictivas, estimulantes o tranquilizantes), sufrir de dolor o molestias físicas, tener dificultades en las relaciones interpersonales, estar desempleado o no poder trabajar, y ciertas condiciones médicas (Amézquita, González, y Zuluaga, 2003)
Varios estudios en los países de altos ingresos han reportado niveles elevados de depresión en estudiantes universitarios (Colegio Real de Psiquiatras, 2003, 2011). De manera similar, los estudios de estudiantes universitarios de América Latina han reportado altos niveles de depresión y otros problemas de salud mental. Por ejemplo, un estudio reportó altos niveles de depresión (30%) en estudiantes (Arrivillaga et al., 2004). Otros reportaron altos niveles de depresión y estrés en una muestra de
estudiantes en Colombia (Falla y Alfonso, 2006). Esto es similar a otros informes de Los países de América Latina (Cova et al, 2007;. Nogueira Neto, y Macedo, 2004).
La transición a la universidad y la gestión de las demandas académicas puede ser vivida como un momento estresante para muchos estudiantes. Los estudiantes están en una etapa en la que la aparición de problemas de salud mental puede surgir y los factores de estrés puede actuar como un catalizador para el desarrollo de la depresión (Osornio y Palomino, 2009). De hecho, los adultos jóvenes entre los 17 y 25 años de edad tienen más  riesgo de desarrollar  una enfermedad mental grave, como la depresión, y aunque a veces trastornos mentales pueden ser difíciles de diagnosticar desde el principio, el riesgo de retraso en el diagnóstico es a menudo asociado a la resistencia al tratamiento (Royal College of Psiquiatras, 2011). El resultado de la falta de oportunidades para el diagnóstico y tratamiento precoz a menudo puede significar el fracaso escolar y el abandono de la universidad, además, cualquier bajo rendimiento o fracaso puede tener consecuencias a largo plazo sobre la autoestima y el progreso en la propia vida (Colegio Real de Psiquiatras, 2011). La prevalencia y las consecuencias de problemas de salud mental están en todas partes, independientemente de si se vive económicamente con ingresos altos  o  bajos ingresos.

Es por ello que detectar estos casos es de vital importancia en la permanencia del estudiante y en el desarrollo de un proyecto de vida, algunos síntomas son: experimentar sentimientos de melancolía o tristeza, Irritabilidad, inquietud, Pérdida de interés en las actividades o pasatiempos que antes disfrutaba, Fatiga y falta de energía incluso las relaciones sexuales, dificultad para concentrarse, recordar detalles, y para tomar decisiones, Insomnio, despertar muy temprano, o dormir demasiado: Comer excesivamente o perder el apetito, Pensamientos suicidas o intentos de suicidio, dolores y malestares persistentes, dolores de cabeza, cólicos, o problemas digestivos que no se alivian incluso con tratamiento  que interfieren  con la vida diaria y el desempeño normal.
 Uno de los métodos que pueden ayudar a mejorar la depresión es realizar ejercicio físico ya que estimula la producción de las endorfinas, que son  analgésicos naturales que pueden en algunas ocasiones, hacer que la persona se sienta eufórica. También el aumento de la temperatura corporal puede tener efectos calmantes. Hacer ejercicio físico brinda también beneficios psicológicos  y emocionales como el ganar confianza al cumplir las metas de ejercicios propuestos, mejorando la percepción sobre la apariencia física. Ayuda a alejar los pensamientos negativos que alimentan la ansiedad y la tristeza, y permite socializar con los demás, es recomendable realizar  30 minutos aproximadamente al día durante 3 a 5  días a la semana, manteniendo una rutina que a largo plazo.
Por otro lado regularizar las horas de sueño es un factor muy importante a tener en cuenta, acostarse tarde y levantarse tarde, provoca un desbalance biológico, haciendo que se tenga sueño durante el día y provocando cansancio y fatiga crónica. Por ello, es importante acostarse a  dormir a una hora razonable y levantarse por la mañana lo más temprano posible. Esto favorecerá la realización del ejercicio físico y el levantamiento del ánimo para la persona que padece depresión.
Por otro lado consulte a un profesional y permita ayudarle; no siempre se puede solo resolver problemas, las terapias para la depresión  han resultado ser eficaces y pueden hacer una diferencia en la vida… revise que factores de riesgo pueden llevarlo a deprimirse en este articulo
Consulte en el nodo de orientación psicosocial  …..
Referencias
American Psychiatric Association [APA]. (2000). Diagnostic and statistical manual of mental disorders (DSM-IV-TR) (4th ed.). Washington, D.C.: Author.
Amézquita, M. E., González, R. E., & Zuluaga, D. (2003). Prevalencia de la depresión, ansiedad y comportamiento suicida en la población estudiantil de pregrado de la Universidad de Caldas.Revista Colombiana de Psiquiatría, 32(4), 341–356.
Arrivillaga, M., Cortés, C., Goicochea, V. L., & Lozano, T. M. (2004). Caracterización de la depresión en jóvenes universitarios. Universitas Psychologica, 3(1), 17–26.
Cova, F., Alvial, W., Aro, M., Bonifetti, A., Hernández, M., & Rodríguez, C. (2007). Problemas de salud mental en estudiantes de la Universidad de Concepción. Terapia Psicológica, 25, 105–112. doi: 10.4067/S0718-48082007000200001
Mathers, C. D., & Loncar, D. (2006). Projections of global mortality and burden of disease from 2002 to 2030. PLoS Med, 3(11), e442. doi: 10.1371/journal.pmed.0030442
Kessler, R. C., Birnbaum, H. G., Shahly, V., Bromet, E., Hwang, I., McLaughlin, K. A.,Stein, D. J. (2010). Age differences in the prevalence and co-morbidity of DSMIV major depressive episodes: Results from the WHO World Mental Health Survey Initiative. Depression and Anxiety, 27(4), 351–364. doi: 10.1002/da.20634
Osornio, L., & Palomino, L. (2009). Depresión en estudiantes universitarios. Archivos en Medicina Familiar, 11(1), 1–2.
Royal College of Psychiatrists. (2011). The mental health of students in higher education (pp. 97). London, England: Author.

http://bienestar.unad.edu.co/?p=3194

sábado, 24 de agosto de 2013

HOMOSEXUALES ERAN LOS DE ANTES


Marcos Winocur ( México)

I. Sintética periodización

Para una referencia sobre la evolución de la mentalidad colectiva frente al gay en las últimas décadas:

Años cuarenta: igual a “degenerado”.
Luego, había que castigar.

Años cincuenta: igual a “enfermo”.
Luego, había que curar.

Años sesenta y setenta: igual a “singular”.
Luego, había que respetar la diferencia.

De los años ochenta en adelante: igual a “cualquiera”.
Luego, no hay que hacer nada.

Nota.  La evolución de la mentalidad colectiva frente al homosexual no ha sido uniforme; así, hay gente que ha quedado anclada en alguno de los ayeres señalados.

II. “Pan con pan, comida de sonso”

Allá por los años cuarenta, se decía que había sociedades secretas de gays que, desde el clóset, manejaban una porción de poder, “y te caerías de espaldas si supieras quiénes están”. Por lo demás, ni hablar: el gay era una figura emblemática para las burlas, véase el filme “El último tren a Brooklyn”. Ahora bien, dejando el clóset por la “marcha del orgullo”, y de ésta pasando a ser alcalde de Berlín o París, la condición de homosexual es aceptada dentro y fuera del poder.

Pero en aquellos años... un refrán que estaba en boga era por demás elocuente: “pan con pan, comida de sonso”. Quería decir que la diversión aparecía cuando se juntaban hombres con mujeres, no hombres solos, no mujeres solas. Y con eso estaba todo dicho, a nadie se le ocurría preguntar más.

III. Homosexualidad y comunismo

Recuerdo que en una ocasión platicaba con mi compañero de partido (Comunista Argentino) gerente de la editorial “Lautaro” de Buenos Aires. Él, siempre en función de “cuadro del partido” (léase: funcionario) que habla con intelectual, es decir “ampliamente comprensivo a la vez que bajando línea”, pasó a relatarme esta anécdota. En una ocasión, allá por los años cincuenta, su querido dirigente Benito Marianetti hacía el elogio de Federico García Lorca cuando fue interrumpido por un compañero:

-¡Pero ése era homosexual!

-¡Él podía...! -fue la rápida respuesta del dirigente comunista.

No encuentro más clara pintura de época y a la vez reconocimiento de la imposibilidad de encontrar una lógica antihomosexual. Por un lado, uno de esos afiliados más papistas que el Papa, condenaba al poeta en nombre de la convención moral por entonces dominante. Por otro lado, el dirigente del partido absolvía al homosexual… si habías logrado la fama, si te llamabas Lorca, Proust u Oscar Wilde, estabas disculpado.

Esto acarreaba curiosas consecuencias. ¿Un camarada quería ser gay? Muy bien, “no problem”: a condición de antes alcanzar la fama. Y no en cualquier ámbito, sino en literatura, arte, tal vez un arquitecto de renombre o una estrella del cine, en suma, áreas de la estética. Imagínense, en aquel entonces un gay en política o dentro de las fuerzas armadas... recuerden los problemas que tuvo Clinton, cuando fue Presidente, con ese paquetazo.

La conclusión cae de su propio peso. La homosexualidad era un privilegio perdonable en ciertos genios y digna de reprobación en los demás mortales. O sobresalías y entonces era tu derecho, o bien te sumabas al coro de los machistas. Curiosamente, lo mismo ocurría con la condición de comunista. Si te llamabas Pablo Picasso o Pablo Neruda, la fama te protegía dentro y fuera del Partido. Si te llamabas Juan Pérez y eras comunista, te mandaban al bote. Y allí no era difícil toparte con el gay. E inflexible, no te fuera a contaminar, dabas un paso al costado. Si te hablaba, no le contestabas. ¿Era Lorca, Proust, Oscar Wilde? No. Entonces… Ni te hablo.

Eran otros tiempos. Homosexuales, los de antes. Asfixiados dentro del clóset, objeto de las más crueles burlas al ser descubiertos, y finalmente lanzados a la calle a contraatacar desde las marchas del orgullo, esos eran homosexuales. En tanto que hoy te declaras gay, y te ofrecen cuanto menos la gerencia de una empresa.

http://cultural.argenpress.info/2013/08/homosexuales-eran-los-de-antes.html#.Ug-c0NWMzPM.twitter

viernes, 28 de junio de 2013

CORRELACIÓN DE COMENTARIOS EN TWITTER DESDE UNA PERSPECTIVA DE APOYO SOCIAL Y VIOLENCIA


Psicología Social - Comunitaria

Francisco Torres Guerrero

Profesor Investigador

Universidad Autonoma de Nuevo Leon

Monterrey, México


Fernando Rodríguez

Universidad Autonoma de Nuevo Leon

Monterrey, México
RESUMEN
·         Se ha demostrado que se genera un trastorno psicológico en las personas que han sufrido o presenciado actos de violencia, así como la superación de dicho trastorno a través del apoyo social (Henrich & Shahar, 2008). Existe evidencia de que las personas pueden recibir apoyo social utilizando redes sociales como Twitter o Facebook (Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007; Chen, 2011). En la presente investigación analizamos el comportamiento de los usuarios de Twitter en un periodo de 1 año, mediante la observación de comentarios relacionados con la violencia, que a su vez motivan a otros usuarios a escribir brindando apoyo social. Utilizamos minería de texto y análisis de correlación en los comentarios de una muestra de 80867 usuarios, provenientes del área metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México. Obtuvimos que los comentarios relacionados con la violencia y el apoyo social tienen una correlación superior a 0.80.


Palabras clave: apoyo social y violencia, redes sociales, twitter


El apoyo social juega un importante papel en los programas de prevención, tratamiento y rehabilitación ya que puede proveer a los individuos herramientas psicosociales para conservar la integridad física y psicológica a través de su crecimiento (Caplan, 1974). Este es un constructo amplio que con frecuencia se define según los propósitos de cada estudio. Puede referirse al número o densidad de la red social de apoyo, a la calidad de ésta, a la percepción subjetiva de que ciertas conductas brindan apoyo en un contexto social, y al grado de relación que se tiene y que puede aludir asimismo a aspectos emocionales o instrumentales (Hernández & Ramírez, 2006). Sidney Cobb (1976) definió el apoyo social como información que lleva al sujeto a creer que hay quienes se preocupan por su bienestar, lo aman, estiman, y que pertenece a una red de obligaciones mutuas. (Albrecht & Adelman, 1987; Albrecht, Goldsmith, & Thompson, 2003) definen el apoyo social como la comunicación que ayuda a manejar la incertidumbre e incrementar la percepción de control sobre la propia vida. Se han investigado ampliamente los efectos positivos del apoyo social en las personas que lo reciben, ayudándolos a superar o resistir situaciones estresantes o traumáticas (Dean & Lin, 1977), (Cohen & McKay, 1984), (Langford, Bowsher, Maloney, & Lillis, 2008). En el área de la salud se ha comprobado que pacientes que reciben apoyo social tienden a sobrevivir por más tiempo o incluso llegar a recuperarse de enfermedades graves como los problemas de corazón (Flynn et al., 2009), SIDA (VIH) (Ganster & Victor, 2011) o cáncer (Schroevers, Helgeson, Sanderman, & Ranchor, 2010). Gracias al crecimiento de la Internet, han comenzado a surgir espacios en los que las personas pueden tener discusiones, compartir información, o buscar apoyo. Esto ha motivado a la investigación del comportamiento de los usuarios en Internet con respecto al apoyo social que pueden recibir en él. Se ha propuesto una teoría del apoyo social en línea (Online Social Support, OSS) haciendo referencia a estos medios electrónicos de comunicación que permiten a las personas interactuar por vía remota (LaCoursiere, 2001). LaCoursiere (2001) menciona que el propósito de la teoría del apoyo social en línea (OSS) no se enfoca en el estudio de la búsqueda de información en Internet sobre un problema con el fin de resolverlo, sino en la interacción con otras personas dentro de las redes sociales en línea por medio de las cuales se puede obtener apoyo social, a pesar de la distancia y de lo poco que se conocen las personas que participan en esta interacción.
El interés por la investigación del comportamiento del usuario en las redes sociales se ha incrementado recientemente debido a la gran velocidad con que nuevos usuarios se incorporan a las mismas, utilizándolas como un medio para expresarse e intercambiar información diariamente (Java, Song, Finin, & Tseng, 2007). La facilidad con la que se pueden obtener grandes cantidades de información proveniente de la interacción de las personas en las redes sociales como Twitter, Facebook, Google+, etc., hace posible el estudio del comportamiento de los usuarios desde diferentes perspectivas (Jansen, Zhang, Sobel, & Chowdury, 2009; Grossman, 2009). Utilizamos la red social de Twitter para realizar este trabajo, ya que es una de las principales redes sociales actualmente, que ha crecido considerablemente en los últimos años (Twitter, 2010). Twitter se basa en la publicación de pequeños mensajes o comentarios llamados tweets los cuales tienen un límite de 140 caracteres. Cada usuario puede elegir a las personas de las que desea recibir actualizaciones de comentarios según sea su interés. Cuando un usuario desea obtener dichas actualizaciones de comentarios se dice que el usuario es seguidor (“follower“) del otro usuario. Twitter se ha utilizado en diversas investigaciones como la detección de terremotos (Sakaki, Okazaki, & Matsuo, 2010), estudio de la personalidad (Ryan & Xenos, 2011; Qiu, Lin, Ramsay, & Yang, 2012) o en fenómenos sociales como una revolución (Attia, Aziz, Friedman, & Elhusseiny, 2011; Lysenko & Desouza, 2012).
En este trabajo utilizamos minería de texto en los comentarios de los usuarios provenientes del área metropolitana de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. La minería de texto es un proceso que consiste en extraer información útil de conjuntos grandes de documentos de texto e identificar automáticamente patrones interesantes y relaciones en datos textuales (Feldman & Sanger, 2006). De esta forma, pudimos analizar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales con respecto al apoyo social, realizando un estudio correlacional del lenguaje utilizado en ellas. El propósito es confirmar que las redes sociales son utilizadas actualmente para brindar apoyo social, y que esto forma parte del comportamiento masivo de las personas en las redes sociales. Este conocimiento es importante, ya que se pueden crear espacios en Internet especializados para ayudar a personas que necesitan apoyo u orientación psicológica, o utilizar directamente cuentas de usuario registradas en diferentes redes sociales con el fin de ser utilizadas como un medio para brindar este soporte.
En la ciudad de Monterrey se ha registrado un incremento en la violencia en años recientes. La figura 1 muestra una gráfica con información sobre los delitos denunciados ante la Procuraduría General de Justicia (PGJ). Dicha institución ofrece datos estadísticos sobre el número de delitos denunciados. Según su página Web (http://www.nl.gob.mx/?P=proc_general_justicia), “La Procuraduría General de Justicia del Estado es la dependencia del Poder Ejecutivo que representa a la institución del Ministerio Publico, encargada de defender los intereses de la sociedad debiendo, por lo tanto, organizar, controlar y supervisar esta institución, vigilando, a su vez, el cumplimiento de las leyes, promoviendo y coordinando la participación ciudadana en la actividad de la prevención del delito, a fin de lograr la procuración de justicia.”. Se ha demostrado que la exposición a actos de violencia puede crear trastornos psicológicos (Kataoka, Langley, Stein, Jaycox, Zhang, Sánchez & Wong, 2009; Elze, Stiffman, & Dore, 2011) pero también que estos trastornos podrían llegar a resolverse mediante el apoyo social (Brookmeyer, Henrich, Cohen, & Shahar, 2011). La gente está expuesta al terrorismo se ve afectada psicológicamente, lo cual provoca problemas en la salud física y mental. Estos problemas con respecto a la salud física incluyen pérdida de peso, caída del cabello, obesidad, insomnio, entre otras, y problemas de salud mental como depresión, desórdenes alimenticios o histeria, tan solo por mencionar algunos. Estudios como el de (Henrich & Shahar, 2008) en Israel, señalan que los adolescentes que han sufrido ataques terroristas pueden superar el trauma si reciben apoyo social.

Figura 1. Delitos denunciados según la PGJ.

La violencia también puede ser ejercida a través de las redes sociales como es el caso del Cyberbullying (Slonje, Smith, & Frisén, 2012) u otras formas de acoso comoCyberharassment (Beran & Li, 2005; Dimond, Fiesler, & Bruckman, 2011). Otros estudios recientes han demostrado que el uso de redes sociales puede gratificar necesidades psicológicas como la de sentirse parte de un grupo, sentirse conectado con otras personas (Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007; Chen, 2011), o pueden ser utilizadas como medio para obtener capital social (Ellison, Steinfield, & Lampe, 2006). Un número de estudios sobre los usos y gratificaciones de las redes sociales han mostrado que estas satisfacen diversas motivaciones personales dependiendo de las características del usuario (Joinson, 2008; Raacke & Bonds-Raacke, 2008; Chen, 2011; Ryan & Xenos, 2011). Por esto es importante estudiar el efecto que tienen las mismas en la sociedad, ya que pueden ser utilizadas con muchos propósitos distintos.
Método
Para realizar el análisis de correlación utilizamos comentarios provenientes de usuarios de la red social de Twitter. Extrajimos un conjunto de tweets de usuarios provenientes del área Metropolitana de Monterrey, seleccionando aquellos que contienen palabras relacionadas con el Apoyo Social y la Violencia. Estos datos fueron resumidos por día durante un periodo de 1 año que comprende del 1 de diciembre de 2010 al 1 de diciembre de 2011. Las correlaciones fueron calculadas utilizando las cantidades diarias de comentarios relacionados con cada tema. Finalmente, realizamos un conteo de tweets relacionados con el Apoyo Social que son dirigidos a otros usuarios mediante mención cuando estos escriben comentarios relacionados con la Violencia. La mención en Twitter se conoce como el acto de escribir el nombre de otro usuario en el comentario (Twitter, 2013). Cuando un usuario hace una mención de otro usuario, este último recibe una notificación del comentario para su lectura, por lo que las menciones pueden ser consideradas como mensajes personales aunque sean vistos por muchos otros usuarios.
El proceso de extracción de usuarios de Twitter se llevó a cabo utilizando una herramienta informática llamada TwitterAPI, que es una librería de funciones que permiten automatizar la búsqueda de usuarios y comentarios dentro de la red social de Twitter, utilizando un lenguaje de programación. TwitterAPI puede ser utilizada gratuitamente y es publicada por la misma empresa en su página de Internet (http://dev.twitter.com). Esta herramienta permite realizar búsquedas a partir de ciertos términos dados y obtener una lista de tweets publicados recientemente que se relacionan con las palabras claves proporcionadas. Originalmente, realizamos una búsqueda con la palabra “Monterrey” y obtuvimos una muestra de 100 usuarios, que en su descripción especificaban que vivían o se encontraban en la ciudad de Monterrey. Twitter permite a los usuarios crear un perfil que los describa brevemente para que otros los conozcan y puedan establecer una relación de amistad, si así lo desean (convertirse en follower). Como parte de este perfil se encuentra la posibilidad de agregar el lugar donde se encuentran. Posteriormente, para cada usuario obtuvimos su lista de contactos buscando usuarios que al igual que ellos publicaran su localización en el área metropolitana de Monterrey; los municipios de Guadalupe, San Nicolás, San Pedro, Escobedo y Apodaca. El siguiente usuario, para inspeccionar su lista de contactos, fue elegido por tener la mayor cantidad de usuarios de Monterrey que lo tienen como contacto. Siguiendo este proceso obtuvimos 80867 usuarios, cuyo conjunto llamaremos M1, junto con los últimos 1000 tweets publicados por cada uno de ellos. De estos usuarios separamos 8721, cuyo conjunto llamaremos M2, (M2\subsetM1), que fueron elegidos por haber estado activos durante el periodo del 1 de diciembre de 2010 al 1 de diciembre de 2011, y publicando por lo menos 1 comentario en cada mes; así mismo, se comprobó que los usuarios se hubieran registrado en la red social antes del periodo de investigación.
Para realizar el análisis de correlación de los comentarios que se relacionan con la Violencia y el Apoyo Social, es necesario crear una representación de dichos temas y posteriormente detectar los comentarios relacionados con ellos. Para representar los temas de Violencia y Apoyo Social utilizamos conjuntos de palabras características de cada tema, obtenidas utilizando una herramienta informática llamada Lucene (http://lucene.apache.org). Lucene también está disponible gratuitamente en su sitio web al igual que TwitterAPI. Permite indexar y hacer búsquedas de documentos de texto en repositorios grandes de documentos. Una característica importante de Lucene es la de almacenamiento de datos estadísticos de las palabras, como la cantidad de veces que se repite la palabra en un documento especifico o el total de documentos en donde dicha palabra se menciona por lo menos una vez. Estos datos numéricos se utilizan para calcular el valor TF-IDF (http://www.tfidf.com) de cada palabra en los documentos. El valor TF-IDF (del inglés, Term Frecuency-Inverse Document Frecuency) es un estadístico que representa la relevancia de una palabra dentro de un documento y es utilizado con frecuencia en el área de Recuperación de Información(Information Retrieval) (Hiemstra, 2000). Utilizando Lucene, creamos una colección de documentos en donde agregamos los 8721 usuarios de M2. Cada documento representa un usuario y se formó mediante la concatenación de cada uno de los tweet del usuario. Posteriormente, agregamos dos documentos que representaban los temas de la Violencia y el Apoyo Social. Para crear estos documentos hicimos una búsqueda de todos los tweets publicados por los usuarios en M1 que contenían palabras según el tema (Ver tabla 1) y mediante la concatenación de estos tweetsformamos los documentos que introdujimos al repositorio creado con Lucene. Estas palabras fueron elegidas para buscar los tweets relacionados con el Apoyo Social y la Violencia, porque están relacionadas con los problemas que se viven en nuestra ciudad y con el apoyo social. De esta forma, la colección se formó con 8721 documentos (uno por cada usuario de M2), más 2 documentos (los temas de Violencia y Apoyo Social). Nuestro repositorio incluye en total 40186542 tweets, los cuales fueron obtenidos durante el proceso de extracción de la muestra de los usuarios. Con la búsqueda para el tema de Violencia se obtuvieron solamente 67.544 tweets, mientras que para el tema de Apoyo Social obtuvimos 141.284 tweets.
Tabla 1
Palabras utilizadas para crear documentos que representan los temas de Violencia y Apoyo Social.
Utilizando Lucene evaluamos el valor TF-IDF de cada palabra en los documentos de Violencia y Apoyo Social. El cálculo del valor estadístico fue obtenido utilizando la fórmula 1. Donde w representa la palabra, fw,d representa el número de veces que aparece la palabra w en el documento d, D es el conjunto de todos los documentos yfw,D es el número de documentos en donde aparece la palabra w.
Obtuvimos una lista de 50 palabras que se relacionan con Violencia y 50 palabras que se relacionan con Apoyo Social que tenían valores TF-IDF más altos. Utilizando lostweets de los 8721 usuarios de M2, analizamos la frecuencia con que dichas palabras fueron utilizadas durante el periodo de investigación. Un listado de las palabras utilizadas se muestra en la tabla 2. Parte del análisis se realizó con base en las frecuencias de las palabras utilizadas por los usuarios de M2 tanto para Apoyo Social como para Violencia. Como segunda parte, analizamos la frecuencia en la que las palabras aparecen en los comentarios que fueron publicados por los usuarios de M1 y que fueron dirigidos a algún usuario de M2 mediante mención, es decir, analizamos la respuesta de usuarios en M1 como Apoyo Social cuando los usuarios de M2publicaban comentarios relacionados con Violencia. Esto es con el fin de evaluar la respuesta obtenida por los usuarios como Apoyo Social cuando ellos publican comentarios relacionados con Violencia.
Resultados y discusión
El 25 de agosto de 2011 ocurrió un incidente en la ciudad de Monterrey que llamó la atención de toda la población en su área metropolitana. Las noticias informaron sobre el caso “Casino Royale” en donde, lamentablemente, perdieron la vida muchas personas a causa de un ataque de la delincuencia que provocó un incendio en el lugar. La gente utilizó Twitter como un medio para comunicar la noticia, dar sus condolencias a los familiares y ofrecer algunas palabras de apoyo. Así mismo, se expresó un rechazo por este tipo de incidentes que se han ido presentando en la ciudad en los últimos años. Mencionamos este suceso porque durante este día se alcanzó el índice de publicación de tweets que se relacionan con la Violencia y con el Apoyo Social más alto en todo el año. En la figura 2 podemos observar una gráfica de la frecuencia de uso diario de palabras que tienen que ver con la Violencia y el Apoyo Social durante el periodo de investigación en comentarios publicados por usuarios en M2.
Tabla 2
Listado de palabras utilizadas para representar los temas de Violencia y Apoyo Social



Figura 2. Frecuencia de uso diario de palabras relacionadas con Violencia y Apoyo Social durante el periodo del 1 de diciembre de 2010 al 1 de diciembre de 2011.

La correlación entre ambos tipos de frecuencias es de 0.8502, la cual es indicativa de una relación lineal muy fuerte entre ambas cantidades diarias. Si excluimos los comentarios del caso “Casino Royale“, es decir, todos aquellos que fueron publicados en esa fecha, obtenemos una correlación de .9082. La figura 3 muestra una gráfica de puntos en la cual se evidencia la relación lineal que existe entre la frecuencia de uso de estas palabras. Además, observamos en la figura 2 una tendencia creciente en la cantidad de comentarios publicados. Atribuimos este crecimiento a una posible adopción de Twitter por parte de los usuarios en su vida diaria y la forma de comunicarse. Dicha adopción pudo ser gradual durante el tiempo observado. Recordemos que los usuarios de nuestra muestra fueron elegidos por haber estado activos durante todo el año y haberse registrado antes del periodo de investigación. Otro factor que puede influir es la confianza que los usuarios van teniendo para expresarse libremente en las redes sociales. En la figura 4 vemos una gráfica que muestra la cantidad total de comentarios publicados diariamente. Los comentarios totales muestran un comportamiento visiblemente diferente.
Figura 3. Cantidad de comentarios con respecto a la Violencia y al Apoyo Social.


Figura 4. Cantidad total de comentarios por fecha.

estadisticas descriptivas

Tabla 3

Estadísticas descriptivas de la respuesta de los usuarios utilizando mención.
Se observa un patrón de ondulaciones. Los puntos más bajos de las ondulaciones corresponden con los fines de semana, en cuyos días la gente tiende a publicar menos comentarios. Si bien, el pico de los comentarios del caso “Casino Royale” sigue siendo visible el 25 de agosto de 2011, no es tan impresionante como en la figura 2, y en general se observa la misma tendencia creciente. La correlación de la frecuencia de uso diario de palabras relacionadas con el Apoyo Social y la cantidad total de tweetspublicados es de 0.9280, mientras que la frecuencia de uso diario de palabras relacionadas con la Violencia y la cantidad total de tweets es de 0.6796. Esto quiere decir que además de la cantidad total de tweets, la cantidad de palabras relacionadas con la Violencia depende de otros factores para incrementarse. Estos factores pueden ser realmente eventos violentos que afectan a la población. La figura 5 muestra una gráfica que describe el comportamiento de los usuarios en Twitter, cuando los usuarios de M2 publican un comentario relacionado con la Violencia. Estos recibirán una respuesta por parte de los usuarios de M1. Como (M2\subsetM1), nos referimos a una respuesta proveniente de cualquier usuario. Lo importante en el caso de la mención en Twitter es que los usuarios reciben una notificación de dicho mensaje, por lo que se consideran mensajes personales en una conversación entre dos o más personas, aunque los mensajes son vistos por cualquier usuario dentro de la red social. La cantidad de comentarios relacionados con la Violencia producidos por los usuarios deM2 tiene una correlación de 0.8239 con los comentarios producidos por los usuarios deM1 que mencionan usuarios de M2 y están relacionados con el Apoyo Social. Un intervalo de confianza con \alpha= 0.05 para la media de comentarios de Apoyo Social por comentario de violencia es de 27.71% a 30.60% para todo el año. Si excluimos el día 24 de diciembre de 2010 en donde se alcanza el porcentaje más alto de todo el año (191%), obtenemos un intervalo de confianza con \alpha= 0.05 para la media de 27.55% a 29.87%. Esto quiere decir que los usuarios que publican comentarios relacionados con Violencia recibirán una respuesta de otros usuarios (probablemente desconocidos), con una frecuencia de casi un 30%. La tabla 3 muestra estos resultados. Se debe tener en cuenta que esta frecuencia está calculada considerando todo el conjunto de usuarios en M2, una investigación a nivel de usuario seria apropiada para cuantificar el Apoyo Social recibido en redes sociales.
Figura 5. Correlación de frecuencia de uso diario de palabras seleccionadas con Violencia y Apoyo Social en donde se incluye mención.


Conclusiones
Analizamos el comportamiento de los usuarios de Twitter provenientes del área metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México. Los resultados indican que en las redes sociales las personas reciben Apoyo Social de otros usuarios que pueden ser conocidos o desconocidos para ellos. Cuando los usuarios escriben comentarios relacionados con la Violencia es probable que escriban también comentarios relacionados con el Apoyo Social dada la alta correlación que tienen. A su vez, cuando un usuario publica un comentario relacionado con la Violencia existe una probabilidad de que reciba comentarios de Apoyo Social mediante mención. En trabajos futuros se podría proponer una medida del Apoyo Social en las redes sociales e investigar el porcentaje proveniente de conocidos en persona, conocidos solo en línea y desconocidos. Existen otros tipos de violencia que se han investigado frecuentemente, como es el caso de la violencia contra la mujer en México y su relación con el uso de drogas y el alcohol (Pérez, Pérez, & Rodríguez, 2008; Alonso, López, Esparza, Martínez, Guzmán & Alonso, 2011). Se podría realizar un análisis del comportamiento de dichas mujeres en redes sociales para observar si buscan y reciben apoyo.


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